Bellona Ümraniye Adresine Teslim Edilmemiş Baza Ve Kusurlu Mobilyalar İçin Hızlı Çözüm Talebi

10 Ocak tarihinde Bellona Modoko Akdeniz şubesinden Estella yatak odası takımı satın aldım. Toplam 120.000 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ancak aldığım ürünlerin bazası ilk başta yapılamadığı için 14 Ocak’ta yeniden şubeye çağrıldım ve farklı mobilyalar satın almak zorunda kaldım.

Aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ teslim edilmeyen baza başlık bulunuyor, ayrıca kusurlu getirilen dolap ve bir türlü teslim edilmeyen makyaj aynası sorunu yaşıyorum. Teslimat İstanbul Ümraniye’deki adresime yapılacaktı ancak ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Defalarca aramama rağmen sürecin ne aşamada olduğu açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmedi, yasal süreç başlamasın diye özellikle yazılı dönüş yapılmadığını düşünüyorum. Paranla rezil olmak ifadesi bu durumu maalesef tam olarak özetliyor.

Bu süreçte mağazaya en az 5 kez, Bellona müşteri iletişim merkezine ise 1 kez ulaştım ancak sorunlarım hâlâ çözülmedi. Faturam mevcut olmasına rağmen, ne eksik ve kusurlu ürünler tamamlandı ne de net bir teslim tarihi verildi.

Eksik ve kusurlu tüm ürünlerimin acilen, eksiksiz ve sağlam şekilde Ümraniye’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu artık mümkün değilse, ilgili siparişlerin iptal edilerek tarafıma ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.