Bellona Parseller Şubesinde Az Kullanılan Baza Tavanı Çöktü

Geçen yılın ortalarında İstanbul Bahçelievler Parseller Bellona şubesinden iki adet 1.20 yatak, baza ve başlık satın aldık. Evimiz kentsel dönüşümde olduğu için ürünler uzun süre depoda bekledi, bu yıl Ramazan’dan birkaç gün önce eve taşındığımızda ürünler teslim edildi. Yataklardan birini hiç kullanmadım, diğerinde ise şehir dışında üniversite okuyan oğlum sadece dört kez yattı.

Kurban Bayramı’na birkaç gün kala bazayı kaldırdığımda, bazanın tavanının çökmüş olduğunu fark ettim. Ürünü bu kadar az kullanımda olmasına rağmen bu şekilde görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. O günden beri defalarca uğraşmama rağmen sorunuma çözüm bulamadım.

Bellona Parseller şubesine gittiğimde servis kaydı açmam gerektiği söylendi. Servisi aradığımda ise sürekli bahanelerle karşılaştım, üslup olarak da kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Ürünün depoda beklediği süreyi ve bize teslim edilene kadar geçen zamanı tamamen görmezden gelerek, sorunumla ilgilenmediler.

Yalnızca dört kez kullanılmış bir bazanın tavanının çökmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek gerekli incelemenin yapılmasını, bazanın tamirinin ya da değişiminin sağlanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.