to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Ortopedik Yatakta Yay Sesleri Ve Garanti Sorunu
Bellona marka ortopedik serisi bir yatak kullanıyorum. Bu yatağı Ekim 2018’de Adıyaman merkez Hastane Caddesi’indeki Bellona bayisinden almıştım. Satın alırken bana ürünün garantisinin 10 yıl olduğu özellikle söylenmişti.
Yaklaşık 1 yıldır yatağın yaylarından ciddi şekilde ses geliyor ve yaylarda belirgin bir bozulma var. Rahatsız edecek düzeyde ses ve konforsuzluk oluştuğu için üründen artık memnun değilim. Bunun üzerine yatağı aldığım bayiye gittiğimde, hiçbir inceleme yapılmadan ürünün garantisinin olmadığı söylendi. Satın alma sırasında 10 yıl garanti bilgisi verilmişken, henüz 10 yıl dolmamış olmasına rağmen böyle bir cevap almamı kabul edemiyorum.
Ürünü aldığım tarihin mağaza kayıtlarında görülebileceğini biliyorum. Eğer hala garanti kapsamındaysa, yatağımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekli görülürse garanti şartlarına uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
