to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşan Tek Taraflı Yatağın Çökmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Hatay Antakya’da, eski emniyetin karşısında bulunan Bellona bayisinden depremden birkaç ay önce, kasım ayında baza ve yatak aldım. Bazadan herhangi bir şikayetim yok, ancak aldığım tek taraflı yatağın ilk günden beri sorunlu olduğunu yaşıyorum.
Yatakta kısa sürede ciddi çökme, yayların vücuda batması ve belirgin bir şekil bozukluğu oluştu. Bu durum sırt ağrısına ve uykusuzluğa sebep olacak kadar rahatsız edici hale geldi. Defalarca ekipler geldi, yaşadığım şikayetleri tek tek anlattım, yatağın durumunu gösterdim ancak her seferinde çeşitli bahanelerle yatağı almamak için diretildi ve işlem yapılmadan geri gidildi.
Ürünü alırken 10 yıl garantiyle satıldı, ancak şimdi sadece yay kısmının garanti kapsamında olduğu söyleniyor ve çözüm için benden ücret talep ediliyor. Hem satışta belirtilen garanti süresiyle şu anki yaklaşımın çelişmesi hem de açıkça ortada olan arızaya rağmen yardım almamam beni mağdur ediyor.
Yatağımın satışta belirtilen garanti koşulları doğrultusunda incelenmesini, yaşadığım çökme ve şekil bozukluğu sorunlarının ücret talep edilmeden garanti kapsamında çözülmesini, gerekirse yatak değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
