to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Masasında Parlak Olmayan Orta Kısım Ve Servis Sorunları
Bellona’dan geçen yıl temmuz–ağustos ayı gibi Estella yemek masası aldım. Masanın yüzeyi parlak olması gerekirken özellikle orta kısmı mat bir şekilde geldi. Bunu fark eder etmez mağazayla iletişime geçtim, “geleceğiz, bakacağız” denmesine rağmen kimse gelmedi.
Daha sonra tekrar aradığımda, masayı görmeden bir işlem yapılamayacağı söylendi ama buna rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi, kontrol yapılmadı ve Eylül ayından beri defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Ürüne en başından beri son derece özenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu sorun devam ediyor ve yeni alınmış bir masada böyle bir kusur olmasını kabul edemiyorum.
Tekirdağ Çorlu’da bulunan Trakya Mobilya Center (Zafer Mahallesi İstanbul Caddesi No:8) aracılığıyla aldığım bu ürün için, masanın özellikle orta kısmının Bellona yetkili servisi tarafından yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, kusurlu olduğu tespit edilen bu ürünün kusursuz yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bellona’dan geçen yıl temmuz–ağustos ayı gibi Estella yemek masası satın aldım. Masanın yüzeyinin tamamen parlak olması gerekirken özellikle orta kısmı ilk günden itibaren belirgin şekilde mat bir görünümle geldi ve parlak kısımlarla aradaki fark son derece net şekilde görünüyor. Kurulumdan kısa süre sonra bu durumu fark edip Tekirdağ Çorlu’daki Trakya Mobilya Center (Zafer Mahallesi İstanbul Caddesi No:8) bayisiyle iletişime geçtim.
Mağaza beni “geleceğiz, bakacağız” diyerek oyaladı ancak kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda masayı görmeden işlem yapılamayacağı söylendi, buna rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi ve kontrol yapılmadı. Eylül ayından bu yana defalarca aramama rağmen bir çözüm sunulmadı, sadece bir kere arandım ve sonrasında tekrar ilgilenilmedi.
Ürünü en başından beri son derece özenli ve dikkatli kullanmama rağmen masanın orta kısmındaki mat görünüm sorunu aynen devam ediyor ve yeni alınmış bir masada böyle bir kusur olmasını kabul edemiyorum. Ürünün genel parlak yüzeyi ile orta kısmındaki matlık arasındaki farkın çıplak gözle dahi rahatlıkla seçilebildiğini özellikle belirtmek isterim.
Masanın özellikle orta kısmının Bellona yetkili servisi tarafından evimde yerinde ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, kusurlu olduğu tespit edilen bu ürünün kusursuz yeni bir Estella yemek masası ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Tekrar aranmak istiyorum saat 15-16:00 civarı
İlgilenmediler ilgi 0
Aradım dönülmedi daha büyük yerlere şikayet edeceğim ilgi 0
Tekrar aranmak isitiyrım bilgi verir misiniz yoksa başka yerlere şikayet edeceğim
