to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Larissa Koltuk Takımında Çıkıntı, Tüylenme Ve İp Çekmesi Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Yaklaşık 5 ay önce İzmir Şirinyer’deki Bellona mağazasından Larissa koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldığım günden bu yana koltuk takımında sürekli sorunlar yaşıyorum. Üçlü koltuğun oturma kısmında belirgin bir çıkıntı oluştu ve bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor.
Koltuk takımına ait yastıkların kumaşları ise yaklaşık 4 aydır tüylenme yapıyor ve ip çekmeleri oluştu, kumaşlar adeta mahvoldu. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama rağmen bu kadar kısa zamanda bu kadar yıpranma olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Mağaza ve Bellona tarafı ile görüşmelerime rağmen bu sorunlarla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve problem halen devam ediyor. Ben bu koltuk takımını uzun yıllar sorunsuz kullanmak için tercih ettim, ancak aldığım günden beri kalite sorunu ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm problemlerle uğraşıyorum.
Yaşadığım çıkıntı, tüylenme ve ip çekmesi sorunları nedeniyle Larissa koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, koltuk takımımın yenisiyle değişimini açıkça talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
