Bellona Koltuklarda İp Çıkması Ve Yetersiz Servis Çözümü

Merhabalar, Bellona'dan yaklaşık 8 ay önce koltuk takımı aldım ve 6 ay önce teslim edildi. Koltukların oturma ve yaslanma kısımlarında, nadiren de diğer bölgelerinde beyaz ipler çıkıyor. Naylonumsu bir yapıda olan bu ipler için önce ürünü aldığım mağazaya başvurdum ve bana bir telefon numarası verdiler. Aradım ve 2 hafta içinde evime geldiler. Koltukları süpürmemem, sadece nemli bezle silmem gerektiğini söylediler. Gelen ekibe, 'Dalga mı geçiyorsunuz, nasıl sürekli silebilirim? O kadar para veriyoruz, bir de sürekli silecek miyim?' dedim. Sadece silersem tozun üstüne yapışacağını, süpürme işlemi olmadan bunun mümkün olmadığını belirttim. Onlar ise süpürme olursa bu tarz iplerin çıkmasının normal olduğunu söylediler. Bu açıklamayı doğru bulmadım ve ilgilenmediler. Ürünü alırken 'Biz malımızın arkasındayız' diyen bayi, ilk sıkıntıda beni başından savdı. Sadece bir numara verip saçma bir çözüm sundular. Hem evime gelen ekipten hem de ürünü teslim aldığım bayiden şikayetçiyim. Bilseydim böyle olacağını, markasız bir yerden alırdım.