to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımındaki Desen Hatası Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmesi Gerekiyor
Bellona’dan yaklaşık 1 ay önce aldığım koltuk takımında kumaşta üretim kaynaklı bir desen hatası bulunuyor. Bazı bölümlerde desen düzgünken, belirli bir bölümde desen hiç yok ve bu da koltuğun genel görüntüsünü bozan, göze hemen çarpan bir kusur oluşturuyor.
Bu sorunu yaklaşık 2 hafta önce fark edip Kahramanmaraş Bellona teknik servisine başvurdum. Tarafıma eksperin geleceği söylendi, eksper geldi ancak açıkça üretim hatası olan bu kusuru kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama rağmen yaşadığım bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ve teknik servis bizi yanıltıcı bir tutum sergileyerek "ağartıcı kullanmışsınız" diyerek tek bir noktada neden kullanalım. Eğer buradan bir şey çıkmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Koltuk takımındaki bu belirgin desen hatasının üretim hatası olarak kabul edilmesini ve ürünün ayıpsız bir şekilde kullanabilmem için koltuk takımımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kusursuz bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ücretli servis verebiliriz diye telefon açtılar çok güzel bir geri dönüş oldu kendi hatanızı millete yansıtıyorsunuz
