Bellona Koltuk Takımında Aşırı Tüylenme Ve Ücretsiz Kumaş Değişimi Talebi

Bellona’dan Temmuz 2024 tarihinde Havana model koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra koltuklarımın kumaşlarında ileri derecede tüylenme sorunu ortaya çıktı ve koltuklarımın görüntüsü belirgin şekilde bozuldu.

5 Mart 2025 tarihinde yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi. Servisten gelen görevli, bana çözüm olarak tüy toplama makinesi almamı ve koltukları bu şekilde temizlememi önerdi. Bu öneriyi kabul etmediğimde ise kendi getirdikleri tüy toplama makinesi ile koltukları temizleyip gittiler. Ancak aradan çok zaman geçmeden kumaşlarda tekrar tüylenme başladı ve sorun aynen devam ediyor.

Ürün garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu derecede tüylenme olmasını kesinlikle normal bir durum olarak kabul etmiyorum. Bu nedenle koltuk takımımın kumaşının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Kumaş değişimi dışında hiçbir işlem ya da geçici çözümü kabul etmiyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.