Bellona Koltuk Takımı Şikayeti ve Değişim Talebi

31 Mart 2026 tarihinde Bingöl Bellona bayisinden Bellona Havana koltuk takımı satın aldım. Karteladan renk değişikliğiyle verdiğim sipariş yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi. Teslim edilen oturma grubunda üçlü koltuğun içinde farklı tonlarda, göze batan bir kılıf dikildiğini gördüm. Ayrıca kol kısmında bıçak kesi izleri vardı ve koltuğun çeşitli yerlerinde kumaş defoları mevcuttu.

Durumu bayiye bildirdiğimde ürünü geri alıp tamir ederek teslim edeceklerini söylediler. Ürünü almaya gelmeleri de yaklaşık 45 günü, belki daha fazlasını buldu. Aldıkları takımı 15 gün içinde tamir edip teslim edeceklerini ifade etmelerine rağmen bu süreç de en az 1 ay sürdü. Uzun bekleyişin ardından ürün güya tamir edilmiş olarak tekrar getirildi ancak bu kez de yine kusurlu ve defolu şekilde teslim edildi.

Mart ayında sipariş verdiğim oturma grubu, 18 Eylül itibarıyla hâlâ sorunsuz ve düzgün bir şekilde bana teslim edilmiş değil. Hem ürünün kusurlu olması hem de süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Bellona’dan son derece memnuniyetsizim. H**** Ç***** olarak, Havana koltuk takımımın kusursuz ve ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Bellona markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, işlerini özenli yapmadıklarını düşünüyorum ve şu anki tecrübeme dayanarak kimseye tavsiye etmiyorum.