Ayıplı Koltuk Seti Nedeniyle Sözleşmeden Dönme Ve 72.000 TL İadesi Talebi

30.04.2025 tarihinde Bellona’dan Havana koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde koltuğun kenarı yırtık geldi, servis gelip parçayı değiştirdi.

Bir süre sonra koltuklarda yoğun tüylenme oluştu ve bu kez garanti kapsamında başvurduğumda bana kumaş değişimi önerildi. Ancak bu aşamada kumaş seçimi konusunda serbest bırakılmadım, sadece fabrikanın sunduğu sınırlı kumaşlardan birini seçebileceğim, sadece renk belirleyebileceğim söylendi. Kendi istediğim kumaşı seçemeden, firmanın yönlendirmesiyle kumaş değişimine mecbur bırakıldım.

Tüylenme sorunu nedeniyle değişen yeni koltukta bu kez farklı bir problemle karşılaştım. Gelen koltuğun rengi mağazada gördüğümden ve bana anlatılandan çok daha kötü duruyor, kumaşın görüntüsü beklentimi hiç karşılamıyor. Ayrıca yeni döşemede dikişler son derece özensiz, yamuk ve göze çarpacak kadar kötü; işçilik kalitesi kabul edilemeyecek seviyede.

Bu süreçte mağaza beni doğrudan fabrikaya yönlendirdi. Fabrika ile yaptığım görüşmelerde ise koltukta herhangi bir sorun olmadığı, ürünü bu şekilde kullanmak zorunda olduğum söylenerek talebim reddedildi. İlk teslimatta yırtık gelmesi, sonrasında tüylenme yaşanması, en son değişen koltuğun da rengi ve dikiş işçiliğinin kötü olmasına rağmen hâlâ “sorun yok” denilmesi nedeniyle Bellona’ya olan güvenim tamamen sarsılmıştır.

Toplam 72.000 TL ödediğim bu ürün için artık yeniden tamir, tekrar döşeme veya sınırlı seçenekli kumaş değişimi gibi ara çözümler istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyor ve ürün bedeli olan 72.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.