Bellona Koltuk Takımı: Renk Solması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

07.06.2024 tarihinde Bellona Markasından Aden Plus isimli bir koltuk takımı aldık. Teslim edildikten sonra paket açıldığında 2 li ve 3 lü koltukta renk solmaları olduğunu teknik servis ekibi ile birlikte gördük. Teknik servis ekibi teslimat tutanağına "3 lü ve 2 li koltuklarda gövde ve kollarında paketten rengi solmuş şekilde çıkmıştır." diye not düşerek Bellona'ya durumu aktardılar. Aldığımız bayiiden geri dönüş yapıldı ve 1,5 ay sonra koltukların değiştirileceğini söylediler. Servisten koltukları almaya geldiklerinde 3 lü koltuğu alacaklarını 2 li koltukla ilgili bir işlem yapılmayacağını söylediler. Defalarca telefon görüşmeleri sonrasında, 2 li koltuğu da alacaklarını söylediler. Şu an bize koltukların yüzlerinin değiştirileceği söyleniyor. 3 lü koltuğu aldılar ancak döşemesini değiştirerek göndereceklerini onu yaptıktan sonra 2 li koltuğu alacaklarının her biri içinde servis sürelerinin 21 gün olduğunu ifade ediyorlar. Koltukları aldığımıza gerçekten çok pişman olduk. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde doğru ve tatmin edici bir bilgi alamıyoruz.