to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuklarımda Erken Çökme Ve Renk Değişimi Sorunu
2023 Aralık ayında alıp kendi imkanlarımla depoladığım Alissa 2+1 koltuk takımlarını 2024 Eylül-Ekim aylarında kullanmaya başladım. 2-3 ay sonunda tekli koltukta resimlerini ve videolarını eklediğim üzere süngerlerinde çökme, bükülme gibi sorunlar oluştu. Sözde leke tutmaz olan kumaş, resmen pantolon rengini içeri alır gibi renk değiştirdi. Korkumuzdan silmeden direkt Bellona'yı aradık. Ekip geldi. Sözlü olarak 'Evet, kumaşta sıkıntı var. Süngerde çökme yaşanmış' dedi. Ancak yazılı servis formunda kumaş kullanıcı hatası yazılmış. Sevgili Bellona yetkilileri, 'Koltukta 3 ay oturduğum için özür dilerim.'
Müşteri temsilcisi arkadaşları arıyorum. 'Servis ne dediyse o' gibisinden bir cevap veriyorlar.
Sorunum çözülse de bu şikayeti kaldırmayacağım! 2 ayda koltuk çökmez!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Beklenilen cevap için teşekkür ederim. Hakkımı da paramı da helal etmiyorum. Koltukta oturduğumuz için özür dileriz.
