to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Bize Gösterilen Masadan Farklı Geldi
Ankara Aras Bellona mağazasından 4 Ağustos 2024 tarihinde küçük yemek masası bakmaya geldik. Teşhir ürünü masaları gösterirlerken biz Mavenna modelini beğendik, bize teşhirdeki ürünün büyük olduğu, isterseniz minisini yaptırabiliriz denildi. Aynı gün siparişi verdik. Ancak ürün, teşhirde beğendiğimiz ve ona göre sipariş verdiğimiz üründen farklı geldi. Ürünü teslim almak istemedik, görevli arkadaş 'Siz teslim alın, yanlışlık varsa değiştirilir, mağazayla görüşün' denildi ve teslim tutanağını imzaladık. Bize de teslim edildiğine ait bir tutanak vermedi. Teslim günü mağazaya gittik, teşhir ürünü masanın minisini istedik. 'Farklı masa geldi' dedik. Bize 'Olmaz tabi, onun minisi büyük masadan farklı olur' dediler. Bize bu söylenmedi. Biz teşhirdeki modeli beğenmiştik, ona göre sipariş vermiştik. Yetkili kişi 'Biz bir görüşelim, size dönüş yaparız' denildi. 4 gün bekledim, aramadılar. Ben aradım, patronu iade alamayacaklarını söylemiş. İstemediğim, modelini beğenmediğim bir masayı almış olduk maalesef. Masa odada öyle duruyor. Kullanmıyorum.
Bellona yetkililerinden masanın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Fatura Bilgileri:
Oktay o***
Fatura tarihi: 24.09.2024
Fatura No: ARE2024000002172
Stok Kodu: 22MVN3156OPNE - Bellona ye Mavenna k. Mini masa
Sipariş Tarihi: 04.08.2024 Sipariş No: 6207143.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona'dan bir bayan aradı. "Biz inceledik sözleşmeyi imzalamışsınız ürünü teslim almışsınız bizim açımızdan yanlış bir durum yok" dedi. Teşhir ürünü gösterip başka bir ürünü satmak Bellona gibi bir markaya hiç yakışmadı. Kurumsal bir marka diye tercih ettiğimiz Bellona böyle yaparsa başkası ne yapmaz. Kullanmayacağım bir masayı Bellona bana satmış oldu. Letgo ya koyup 3 kuruşu satacağım artık.
Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru yaptım. Nasıl sonuçlanacak bekleyip göreceğiz.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Olumlu ya da farklı bir şey söyleyecekler belki diyerek Bellona'ya dönüş yaptım. Ancak masayı aldığım mağazanın kendilerine (Bellona Genel Merkezine) ilettiği sözleri bana tekrarlıyorlar. Siz Genel Merkez olarak çözüm üretemeyecekseniz bu sitede ilgileniyoruz görünsün diyerek neden arıyorsunuz.
