Teslim Edilen Koltuk Takımında Çoklu Sorunlar Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Haziran ayının başında Bellona Diyarbakır Ceylanlar AVM mağazasından Marsilya koltuk takımı satın aldım ve ürünleri depoda beklettikten sonra teslim aldım. Ancak teslimat sırasında tüm parçalarda çeşitli sorunlar olduğunu fark ettim.

Üçlü koltuklardan birinde yırtık şeklinde bir çizik vardı, diğer üçlüde ise oturma kısmında geçmeyen izler bulunuyordu. Berjerlerden birinin sırt kısmında kumaş tamamen esnemişti ve kötü görünüyordu, diğer berjerin süngerinde ise ciddi bir kalite problemi vardı. Ayrıca koltuklarla birlikte gelmesi gereken kırlentler eksikti ve koltuk ayakları olarak seçtiğim modelin dışında başka bir model gönderildi.

Tüm bu sorunları mağazaya bildirdim; ancak yaklaşık iki aydır çözüm sunulmuyor. Ben aramadıkça asla bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmıyor. Sadece bir berjer alınmasına rağmen, o da bir aydır gelmedi ve diğer sorunlu parçalarla ilgili devamlı şekilde bahaneler sunuluyor. Ne bir çözüm, ne tavsiye, ne de takip söz konusu; hep erteleme ile karşılaşıyorum.

Ürünlerin tamamı garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar nedeniyle koltuk takımını kullanamıyor ve çözüm bulamıyorum. Artık ilgilenilmesini, tüm arızalı ve eksik parçaların tarafıma hızlıca teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.