Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

@bellezzamodacom Instagram sayfasından bir elbise siparişi verdim.
Siparişimde açıkça görüldüğü gibi, deniz mavisi/sage yeşili renkte ve mat desenli bir elbise sipariş ettim. Ancak bana gönderilen ürün, tamamen farklı bir renk ve tarzda, parlak yeşil (turkuaz/teal tonlarında) ve altın işlemeli bir elbise oldu.

Kendilerine mesaj attığımda, durumu geçiştiren bir şekilde sadece “Doğrudur, geçmiş” dediler. Ben de ürünü kabul etmediğimi ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim.
Bunun üzerine beni Instagram’da engellediler.

Tüm konuşma kayıtları, sipariş bilgileri ve ürün fotoğrafları elimde mevcut.
Bu yapılan davranış, müşteri haklarına aykırı, güvensiz ve tam anlamıyla etik dışıdır.

Böylesine ciddiyetsiz ve yanıltıcı satış yapan sayfalara karşı herkesin dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
@bellezzamodacom sayfasını bu tutumundan dolayı kınıyorum.