Yanlış Vida Yuvalı Dresuar Ve Yavaş İade Süreci

27 Eylül tarihinde Bella Moison’un kendi web sitesi üzerinden 17.000 TL ödeyerek bir dresuar satın aldım (Sipariş No: bc22025000562586). Ürünü teslim aldığımda, dört vida sisteminden üçünün vida yuvasının yanlış yapıldığını fark ettim. Üstelik bu ürünü beş-altı hafta bekledim. Sıfır ürün olmasına rağmen montajı mümkün olmadı.

Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde, WhatsApp üzerinden beş-altı saatte bir yanıt verildi ve iletişim tarzları hiç hoş değildi. İade için kargo takip numarasının bildirileceği söylendi fakat süreç çok yavaş ilerliyor ve çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Ayrıca, kampanya adı altında fiyatların gün içinde yükseltilip sonra indirimli gösterilmesi de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyimin diğer tüketiciler tarafından da görülmesini istiyorum.