to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz’da Bella Maison’un web sitesi üzerinden toplam 2.959,94 TL tutarında birkaç ürün sipariş ettim. Ürünler Balıkesir/Güre adresine gönderilmek üzere kargoya verildi, ancak dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadan, sebebi belirtilmeden iade edildiği bilgisiyle karşılaştım. Siparişi site üzerinden takip edemiyorum ve bana verilen iki farklı takip numarası da hata veriyor.
Bu süreçte iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım. WhatsApp hattından dönüş aldım fakat verilen yanıtlar yetersizdi. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ürünlerin iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, kartımdan ikinci taksit de çekildi. Şu anda toplamda iki taksit (yaklaşık 1.973 TL) kartımdan çekilmiş durumda ve henüz herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ayrıca, iade edildiği söylenmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip kodu veya iade onayı iletilmedi.
Sipariş numaram: 422090068291
Ya ürünlerimin eksiksiz şekilde aldığım fiyattan tekrar gönderilmesini ya da ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
4 Ağustos tarihinde Bella Maison’un web sitesi üzerinden 3 ürün siparişi verdim. Siparişim belirtilen süre içerisinde kargoya bile verilmediği için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sonrasında, siparişimden yalnızca 1 ürün tarafıma ulaştırıldı, kalan 2 nevresim seti gönderilmedi. Bunun üzerin...
28-30 Ağustos tarihlerinde Bella Maison’un kendi web sitesinden iki adet kapı stoperi siparişi verdim (Sipariş numaralarım: BM1000043184 ve BM1000045119). 5 Eylül’de sipariş takibini kontrol ettiğimde, her iki siparişimin de iptal edildiğini gördüm. Ancak bana bu konuda hiçbir şekilde SMS veya e-pos...
11.08.2025 tarihinde Bella Maison web sitesi üzerinden BM1000012340 ve BM1000012268 numaralı siparişlerimiz kapsamında aydınlatma ürünleri ve ev tekstili ürünlerinin iadesini gerçekleştirdik. 21.08.2025 tarihinde başlattığımız iade sürecinde, 33 gündür çözüm beklemekteyiz. Her iki siparişin iadesi ...
03 Ağustos’ta Bella Maison’un kendi internet sitesinden BM1000003408 numaralı siparişi verdim ve ödemem aynı anda gerçekleşti. Ancak siparişim daha sonra iptal edildi ve 1-3 iş günü içinde tutarın banka hesabıma aktarılacağı bildirildi. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı ve...
Yorumlar