to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Siparişe İade İşlemi Ve Ödeme Sorunu
Bella Maison’dan 24 Şubat tarihinde online mağaza üzerinden iki ayrı siparişle yastık kılıfları satın aldım. Bu ürünlerden sadece bir sipariş numarası üzerinden toplam 9 adet ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak firma, kendi içinde bir karışıklık yaparak 4 ürünü peşin ödediğim siparişten, 5 ürünü ise taksitli olan diğer siparişten iade etmiş.
Ben özellikle peşin ödediğim sipariş üzerinden iade yapılmasını istediğimi belirtmeme ve iade talebini buna göre oluşturmama rağmen, müşteri hizmetleri bunun bir sistem hatası olduğunu, düzeltemeyeceklerini söyleyerek konuyu geçiştirdi. Şu anda taksitli olan siparişe ait 5 ürünün iadesi kartıma yansımış durumda, ancak 4 ürünün ödemesi kartıma yansımamış ve iade işlemleri yanlış siparişler üzerinden ilerlemiş durumda.
Ben, tüm iade işlemlerimin talep ettiğim şekilde, doğru sipariş numarası üzerinden ve peşin ödeme olacak şekilde düzeltilmesini, hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Firma süreçlerinin arkasında durmadığı için hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu hatanın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
