Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, Çarşaf Haksız Şekilde İptal Edildi

2 Ocak 2026 tarihinde Bella Maison’un online mağazasından nevresim seti, çarşaf ve yatak örtüsü olmak üzere toplam yaklaşık 5.650 TL’lik bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram BM1000354750’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya bile verilmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Ayrıca siparişimde yer alan çarşafın sistem üzerinden iptal edildiğini sonradan fark ettim, bu iptali ben yapmadım. Ürünü iptal etmelerine rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile de henüz iletişime geçmedim, çünkü öncelikle bu durumun neden yaşandığını ve siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini, haksız yere iptal edilen çarşafın ya yeniden gönderilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.