Yanlış Adrese Yönlendirilen Sipariş Ve Adres Güncelleme Sorunu

Bella Maison web sitesi üzerinden 26 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. İlk siparişimde sistemde adres değişikliği yapamadığım için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve aynı ürünü ikinci kez, bu kez doğru adresle yeniden sipariş ettim. Buna rağmen ikinci siparişimde kayıtlı olan teslimat adresi Erenler Mahallesi olmasına karşın, kargo ilk iptal ettiğim siparişin adresi olan Ömerağa Mahallesi’ne yönlendirilmiş. 28 Ekim’de kargo bu yanlış adrese gidip bana ulaşamadı.

Sipariş numaram BM1000924914’tür. Tüm bilgilerimi güncel ve doğru girmiş olmama rağmen sistemdeki bu karışıklık nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünümü zamanında teslim alamıyorum. Adres bilgilerimin düzeltilerek siparişimin doğru adrese yönlendirilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kurumsal ve teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.