Teslim Edilmedi, Sipariş Kaydı Silindi, Ücret İadesi Talebi

11 Aralık 2025 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL ödeyerek bir masa lambası siparişi verdim. Ancak ürün sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ayrıca siteden ilgili sipariş kaydı tamamen silinmiş durumda, sipariş detaylarına erişemiyorum.

Durumu yaklaşık 3 hafta sonra kontrol ettiğimde fark ettim. Ardından Bella Maison müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, onlar da siparişe ulaşamadıklarını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne ürünümü alabildim ne de elimde sipariş kaydı kaldı.

Ödemesini yaptığım masa lambamın acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca sipariş kayıtlarının neden silindiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.