İade Talebimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz İletişimi

Kübra

Bella Maison

25 Aralık 2025 17:53370

Bella Maison’dan 4 Aralık tarihinde online alışveriş ile yaklaşık 700 TL tutarında masa örtüsü satın aldım. Tarafıma hatalı ürün gönderildiği için 15 Aralık’ta ürünü iade ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ iade talebim sonuçlandırılmadı ve ücret iadem yapılmadı.

Sipariş numaram BM1000268375’tir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin devam ettiği söyleniyor ancak somut bir gelişme olmuyor, işleyişleri son derece yavaş ilerliyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Bella Maison’dan bu ilk alışverişim aynı zamanda son alışverişim olacaktır.

İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Eksik Ürünlerim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Elif

Bella Maison

22 Ağustos 2025 11:57515

11 Ağustos'ta Bella Maison'un online mağazasından BM1000012374 numaralı siparişi verdim. Siparişimde masa örtüsü, karaf,... organizer hasır sepet ve mutfak servis seti bulunuyordu. Ancak 14 Ağustos'ta yalnızca masa örtüsü tarafıma ulaştı, diğer ürünler gönderilmedi. Siparişimin site üzerinde tamamı tes...

1 Destek1 Yorum

Eksik Gönderilen Masa Örtüsü Ve 1 Aydır Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti

Merve

Bella Maison

30 Ekim 2025 14:20532

Bella Maison’un kendi internet sitesinden BM1000074018 numaralı siparişimde iki adet Clara pamuklu canvas masa örtüsü al...dım. Siparişim faturalı olarak tarafıma iletildi. Ancak ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğeri ise hiç gönderilmedi. Eksik ürün nedeniyle yaklaşık 1 aydan fazla süredir ücret...

Çözüldü

Eksik Teslimat Ve Çözüm Sürecindeki Hayal Kırıklığı

Tuğba

Bella Maison

3 Nisan 2025 15:091.473

"Şikayetim giderildi."

Bella Maison Ücret İadesi İki Haftadır Yapılmadı Müşteri Mağdur Edildi

İlayda

Bella Maison

6 Ekim 2025 15:39663

19 Eylül’de Bella Maison’un kendi internet sitesinden aldığım ürünü iptal ettim. Sipariş numaram BM1000083264. Ürünün üc...ret iadesi olan 9.589,98 TL, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde 3 gün ...

2 Destek

Bella Maison Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Büşra

Bella Maison

5 Kasım 2025 23:28622

4 gün önce Bella Maison’un kendi internet sitesinden BM1000163679 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim halen elime ...ulaşmadı. İzmir’de teslim edilmesi gereken ürünlerimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat aldığım yanıtlar yetersiz kaldı ve sorunum çözülmedi. Siparişim ya eksik...