Stokta Görünse De Siparişim İptal Edildi, Artan Fiyatlar Nedeniyle Mağdur Oldum

1 Ocak 2026 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden halı siparişi verdim. Sipariş numaram BM1000352740, ödemesini de kredi kartı ile 6.635 TL olarak yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi.

Her hafta defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de yazdım. Her seferinde “ürününüz haftaya gönderilecek” denilerek oyalandım, toplamda yaklaşık 3 hafta bu şekilde bekledim. Son olarak bu hafta kesin gönderileceği söylendi ancak bugün tekrar aradığımda bu kez hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden sipariş için iptal kararı alındığını öğrendim. Sistemde de herhangi bir iptal görünmüyor. Aradığımda ise stokta ürün olmadığı, gelmeyeceği söylendi, ancak ben siparişi verirken stokta var olarak görünüyordu.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de fiyatlar çok yükseldiği için aynı ürünü veya benzerini artık aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Ben bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün ilk siparişimdeki şartlar ve fiyat üzerinden temin edilmesini ya da buna denk olacak şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.