Sistemde Eski Adresin Otomatik Seçilmesi Yanlış Teslimat Ve Tekrarlayan Sipariş Sorunu

Bella Maison mobil uygulamasından dün ve bugün olmak üzere iki kez ürün satın aldım. Ancak sistem, hiçbir işlem yapmadığım halde siparişlerimin teslimat adresini otomatik olarak Antalya’daki eski adresime atıyor. Yeni adresimi seçmek veya değiştirmek istememe rağmen sistem sürekli eski adresi seçiyor ve bu durum nedeniyle siparişlerim yanlış adrese yönleniyor.

Bu sebeple iki kez sipariş vermek zorunda kaldım, her seferinde ürünleri iptal edip yeniden almaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda adres değişikliği yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. WhatsApp hattına yazdığımda da hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalayan ve sonuçlanmayan cevaplar aldım.

Siparişlerimin doğru adrese teslim edilmesi ve bu sistemsel adres sorununun kalıcı olarak düzeltilmesi için yardım talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ediyorum.