Sipariş Verdiğim Battaniyenin Ölçüleri Yanlış Geldi Ve Firmadan Geri Dönüş Alamadım

Bella Maison’dan 4 Aralık tarihinde online olarak Shelly Wellsoft TV Battaniyesi Kiremit (140x190 cm) ürünü için sipariş verdim. Ürün, sayfada 140x190 cm olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan battaniyenin ölçüleri yaklaşık 128x185 cm civarındaydı. Özellikle ölçüsüne göre tercih ettiğim bir ürünün belirtilenden daha küçük gelmesi hayal kırıklığı yarattı.

BM1000241492 numaralı gönderi ve BM1000257554 numaralı sipariş ile gelen ürün için firmaya e-posta yoluyla durumu ilettim. Ancak ne bir açıklama ne de basit bir özür mesajı tarafıma ulaşmadı. İade veya değişim süreciyle uğraşmak istemediğim için ürünü geri göndermedim, buna rağmen en azından bir geri dönüş ve özür beklerdim.

Yaşadığım bu ölçü farkının ve iletişimsizliğin firma tarafından dikkate alınmasını, ürün bilgilerinin kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve müşteriyi önemseyen nazik bir özür ve geri bildirim mesajı ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.