İade Ücreti 3 Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

11.07.2025 tarihinde Bella Maison'un internet sitesinden 2.000 TL değerinde bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, Temmuz ayı içerisinde internet sitesi üzerinden iade talebimi oluşturdum ve ürünün iadesini gerçekleştirdim. O tarihten bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, ücret iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında, “Bankaya talimat verilmiş ancak askıda kalmış, sorun bizden kaynaklı, muhasebeye iletiyorum” şeklinde dönüş aldım. Ancak herhangi bir gelişme olmadı ve ücretim tarafıma iade edilmedi.

İade işlemini başlattığım kart bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadı. Sipariş numaram: 297027439916. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.