Sallanan Berjer Eksik Gönderildi, İptal Ve İade Talebi

Bella Maison’dan internet üzerinden 14 Nisan tarihinde sallanan berjer siparişi verdim. Sipariş numaram BM1000568092’dir. Ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum.

Önce bana Hepsijet XL kargo takip numarası gönderildi, ancak belirtilen günde kargo gelmedi. Bunun üzerine birkaç gün sonra mesaj attım, 2–3 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse geri dönmedi. Daha sonra bu kez 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, yine somut bir adım atılmadı. En son bugün DHL Kargo ile sadece berjerin kolları gönderildi, ürünün kalan hiçbir parçası yoktu.

Tekrar aradığımda bu kez 4–6 gün içinde inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Haftalardır beklememe rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve her seferinde farklı sürelerle oyalandığımı hissetmem beni çok mağdur etti.

Acil olarak ya sallanan berjerin tüm parçalarının eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ürünün tamamının tedarik edilemeyecek olması durumunda, gönderilen bu kolları da geri göndereceğim şekilde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.