to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Yemek Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
31.12.2025 tarihinde Bella Maison’un kendi internet sitesinden BM1000351669 numaralı sipariş ile bir yemek takımı satın aldım. Gelen ürünler tamamen hayal kırıklığı oldu. Parçaların büyük kısmı ikinci kalite gibi, deforme, rötuş hatalı, lekeli, parça hatalı ve hava pinhole hatalarıyla dolu, sır kalitesi son derece kötü ürünler gönderildi.
Bu kadar sorunlu ve kalitesiz ürünleri “yeni” diye göndermelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili hem WhatsApp hattına hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı.
Öncelikli talebim, bu problemli yemek takımının hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen sorunsuz ve sıfır bir takımla acilen değiştirilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Gerekirse süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sorunum çözüldü Instagram'dan marka sahibinin gönderisine yazdığım yorumlar sayesinde geri dönüş aldım. Ve değişim isteğim kabul gördü yoğunluktan açamadılar sanırım telefonları. Bu şekilde arayıp ilgilenmeleri negatif düşüncelerimi düzeltti. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
