Çatlak Tabaklar Ve Çağrı Merkezine Bağlanamama

Bella Maison’un internet sitesinden aldığım, aynı model iki adet yemek takımım 10.01.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuları açtığımda takımlardan ikisine ait tabakların çatlak olduğunu gördüm. Yeni ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hemen çözüm için çağrı merkezini aradım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin çatlak gelmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve markaya olan güvenim sarsıldı.

BM1000369885 numaralı siparişime ait çatlak gelen tabakların, aynı model yenileriyle ve hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen değiştirilmesini istiyorum. Ayıplı ürün gönderilmesi ve sonrasında da muhatap bulunamaması sebebiyle sürecin ivedilikle ele alınarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.