Lambaderin Ahşap Ayakları Eksik Gönderildi, İade Bekleniyor

Bella Maison’dan internet üzerinden bir lambader satın aldım. Ürün elime ulaştığında lambaderin sadece abajur kısmının gönderildiğini, ahşap ayaklarının kutuda olmadığını gördüm. Yani ürün eksik halde teslim edildi. İlgili sipariş numaram BM1000315313’tür.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün 2 koli halinde gönderildiği söylendi ancak ben sadece 1 koli teslim aldım. Teslim aldığım kolide yalnızca abajur bulunuyordu, ayakların olduğu kolinin bana hiç ulaşmadığı kargo kaydından ve teslimat bilgisinden de açıkça bellidir.

20 Aralık tarihinde verdiğim bu siparişle ilgili olarak müşteri hizmetleri “size dönüş sağlayacağız” dedi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de eksik parçalar gönderildi.

Eksik olan ahşap ayakların acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ayaklar gönderilmeyecekse, lambaderin ücreti olan bu siparişe ait tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.