to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Sonrası Ödeme Bekleyişi Ve İletişimsizlik
16.11.2025 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden “Piper Smith başlıklı lambader eskitme” adlı ürünü 2.599 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL Kargo Yüzakı şubesinden gönderdim. Kargo, firmanın eline 29.11.2025 tarihinde ulaştı. Sipariş numaram BM1000255558’dir.
Bu tarihten sonra firmayı defalarca arayarak iademin durumunu ve ücretin hesabıma ne zaman yatacağını sordum. Her seferinde benden tekrar sipariş ve kargo bilgileri istendi, “en kısa sürede çözeceğiz, ücret iadesi yapılacak” şeklinde sözlü olarak oyalandım ancak bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı, yazılı bir bilgilendirme de almadım.
Bugün 17.01.2026 olmasına rağmen aradan geçen onca zamana karşın hâlâ para iadem yapılmadı. Kusurlu ürünü iade etmeme ve tüm sorumluluklarımı yerine getirmeme rağmen ücretimi alamıyorum. Paramın derhal, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bugünden itibaren hukuki süreci başlatarak, firmayı paramı iade etmeyip mağdur ettiği için yasal yollardan şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Ben de aynı sorunu yaşıyorum, Müşteri hizmetleri sürekli kayıt açıp 10 iş günü bekleyin diyor. Başlık geldi metal çubuklar gelmedi.