to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masa Lambası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Bellamaison.com üzerinden masa lambası siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ambalajını açar açmaz ürünün başlık kısmının tamamen kırık olduğunu ve üzerindeki boyanın ciddi şekilde deforme olmuş olduğunu gördüm. Ürünü bu halde kullanmam mümkün değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca siparişi üyelik oluşturmadan verdiğim için sistem üzerinden iade kodu da alamıyorum, bu yüzden süreçte tamamen kilitlenmiş durumdayım. Sipariş numaram BM1000358194’tür.
Hasarlı gelen bu masa lambasının, hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam ve iade/değişim sürecini başlatamamam nedeniyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Markaya müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşadığım sıkıntı devam etse de daha sonra şikayet var üzerinden bana ulaşıp, yaşadığım mağduriyeti gidermek adına hediye fincan gönderdiler çok da güzel bir hediyeydi teşekkür ediyorum
