Ö*** Dikim Elbiselerde Ölçü Hatası, İade Reddi Ve Saygısızlık

A**** Ö*** Design adlı Instagram hesabı üzerinden 7 Mart tarihinde kızım ve kendim için bayramlık Ö*** dikim elbise siparişi verdim. Toplam 3.550 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ürünler 14 Mart’ta elime ulaştı ancak hem benim elbisemin ölçüleri bedenime hiç uymuyordu hem de kızımın ürünü istediğimiz modelde dikilmemişti.

Sorunu fark eder etmez işletme ile iletişime geçtim. İlk başta iade kesinlikle yok denildi. Bunun üzerine en azından ürünleri geri göndereyim, yeniden düzenleyin, hataları düzeltin ve bayrama yetiştirin dediğimde bu kez de “kumaşım kalmadı” cevabını aldım. Ben de bunun benim sorunum olmadığını, hatalı dikilen ürünlerin düzeltilmesini istediğimi belirttim.

Sonrasında iletişim dili daha da saygısız bir hal aldı. Bana “Siz kimsiniz, emir veriyorsunuz, iade alırdım ama artık almıyorum” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hatalı ürün göndermelerine rağmen saatlerce çeşitli bahanelerle oyalandım, psikolojik baskı kurularak adeta yıldırılmaya çalışıldım. Ben tepki gösterince de bu defa “iade alacaktım ama almıyorum” şeklinde bir söylemle durumu kendi lehlerine çevirmeye çalıştılar.

Yanlış ve bize uymayan ürünler gönderildiği, üstüne saygısız ve baskıcı bir tavırla muhatap olduğum için, ödediğim 3.550 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.