to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Fermuarlı Kırlent Kılıfı Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
29.03.2026 tarihinde Adana Esas 01 AVM’de bulunan Bella Maison mağazasından 2002yklf0036 Indian Scallop kırlent kılıfı satın aldım. Üründen iki adet zor bulundu, iç yastığı olan ürünün dış kılıfını çalışanlar kendileri çıkarıp kontrol ettiler. O anda ürün sağlam görünüyordu, çalışanlar tekrar yerine koyduktan sonra ben ürünü yeniden detaylı kontrol etmedim.
Bugün ürünü poşetten çıkarıp fermuarını açmak istediğimde fermuarın kırık olduğunu fark ettim. Ürünün fermuarının mağazada çalışanlar tarafından kılıf çıkarılırken kırıldığı ve bu şekilde poşete konulduğu çok bariz bir şekilde anlaşılıyor. Çalışıyorum ve bebeklerim olduğu için tekrar AVM’ye gidip iade veya değişim işlemi yapmakta ciddi zorluk yaşayacağım, bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürün için 449,99 TL’yi kredi kartı ile ödedim, fişim ve alışverişe ait tüm belgelerim mevcuttur. Mağaza çalışanlarının sebep olduğu bu hasarın giderilmesini, kırık fermuarlı kırlent kılıfımın iade alınarak ücretimin kartıma iadesini ya da sorunsuz aynı ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
29.03.2026’da Adana Esas 01 AVM’de bir kırlent kılıfı aldım, fermuarı mağaza çalışanları tarafından çıkarılırken kırıldı. Ürünü iade ya da değişim talep ettim ancak çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri arayıp hediye gönderimi için adres istedi, hediye gelmedi ve şubelerinden bir şey yapılamaz dedi.
