İptal Edilen Siparişin 2.260 TL'lik İadesi 17 Gün Boyunca Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Oyaladı

26 Ocak günü saat 16.00 civarında Bella Maison’un kendi web sitesi üzerinden toplam 2.260 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Kısa süre içinde kararsız kalıp, ürünler kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram BM1000336690’dır.

Siparişi aldığım gün iptal etmiş olmama rağmen 17 gündür para iadem yapılmıyor. WhatsApp sipariş hattından her yazdığımda “2–3 iş günü içinde hesabınıza yatacaktır” denilerek oyalandım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı cümlelerle geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı.

Uzun süredir “2–3 gün içinde yatacak” denilmesine rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim ve firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. 26 Ocak’ta iptal edilen, BM1000336690 numaralı siparişime ait 2.260 TL’lik tutarın hiçbir gecikme olmadan kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ve iade yapılmayan bir yerden bir daha alışveriş yapmayacağım kimseye önermiyorum