Bella Maison'ın Bulaşık Makinesinde Yıkanabilir Duyurulan Tabakları Çatladı, İade Talebi

Bella Maison’dan 2021 Aralık ayında çeyizim için Garden Stoneware model 4 kişilik yemek takımı aldım. Satın almadan önce Instagram üzerinden özellikle bulaşık makinesinde yıkanıp yıkanamayacağını sormuştum, bana makinede yıkanmasında sakınca olmadığı söylendi. Ürünün açıklama kısmında da bulaşık makinesinde yıkanabilir olarak belirtiliyordu. Buna güvenerek ürünü aldım ve çok sık da kullanmadım; aradan geçen yaklaşık 5 yılda en fazla 15 kez makineye girmiştir.

Tüm bunlara rağmen tabaklar zamanla kendi içlerinden çatlamaya başladı. Ayrıca makineden çıkan bulaşıkları dolaba yerleştirirken tabaklardan biri rafa çok hafif çarpmasına rağmen anında kırıldı. Normal şartlarda bu kadar az kullanılan ve makinede yıkanabildiği belirtilen bir yemek takımının bu şekilde çatlayıp kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu 28 Eylül’de WhatsApp hattı üzerinden Bella Maison’a ilettim ve fotoğrafları da gönderdim. Ürünler incelendikten sonra sorunun benden kaynaklı olduğu, yıllar geçtikçe böyle sorunların olabileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Oysa çatlama problemleri daha ilk zamanlardan itibaren başlamıştı, ben yalnızca şu an tekrar iletişime geçme ihtiyacı duydum.

Makinede yıkanabilir olduğu özellikle belirtilen ve az kullanılan bu yemek takımındaki çatlama ve kırılmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yemek takımının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.