to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Bardaklarda Boya Soyulması Ve Çözüm Eksikliği
Bella Maison mağazasından aldığım bu bardaklarda soyulmalar mevcut. Biz bunu su içerken fark ettik; neredeyse bu boyaları yutuyorduk. Durumu bildirdiğimde mağazaya getirmemi söylediler. Mağaza müdürü incelemeye göndereceğini, ama bir şey çıkmayacağını söyledi. Bana bir şey vermeden, evrak vs., “Beni siz arayacaksınız” diyerek yolladı. 20 gündür hiçbir sonuç alamadım. Bu kadar marka bir firmanın bu önemli sorunu çözmemesini anlayamıyorum. Bella Maison’dan pişman oldum.
Gelişme
Bella Maison’dan Bursa Marka AVM mağazasından aldığım bardakları yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum. Ay başında bardaklarla su içerken bardakların iç kısmında boya atması olduğunu fark ettik ve o sırada dökülen boyayı fark etmeden yutuyorduk. Gıda ile temas eden bir üründe böyle bir durum yaşamamız hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından bizi çok endişelendirdi.
Ürünü aldıktan sonra fiş veya faturayı saklamamıştım ancak bardakları mağazaya götürdüm. Mağazadaki satış müdürü ürünleri incelemeye göndereceğini, beni arayacağını söyledi fakat herhangi bir belge vermeden beni geri gönderdi. Ayrıca büyük ihtimalle olumsuz sonuçlanacağını da belirtti. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgi verildi.
Sağlık açısından risk taşıyan böyle bir durumda müşterinin bu kadar belirsizlik içinde bırakılmasını doğru bulmuyorum. Bardaklardaki boya atması ve yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Bardakları iade kabul ettiler, dilersem para iadesi dilersem hediye çekine dönüştürebileceklerini söylediler, ben de hediye çekine dönüştürüp başka bardaklar aldım. Çok teşekkürler
