Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi Sonrası Teslimat Oyalaması

20.02.2026 tarihinde Bel Butik’ten Şeritli İspanyol tayt ve adidas crop takımdan oluşan bir takım sipariş ettim, toplamda 1.957 TL ödeme yaptım. Siparişten önce özellikle kumaşın parlak olup olmadığını sordum, “hayır efendim, parlak değil” şeklinde net bir cevap aldım, bu yazışmalar da hâlâ mevcut. Ancak ürünler elime ulaştığında kumaşın parlak olduğunu gördüm ve beğenmediğim için hemen iade ettim.

İade için firmayla görüştüğümde para iadesi yapılmayacağı, sadece değişim yapabilecekleri ve 150 TL kargo kesintisi olacağı söylendi, ben de buna razı oldum. Sonrasında siteden başka bir ürün beğenip fotoğrafını firmaya attım, bu ürünü almak istediğimi ve oluşacak fiyat farkını kapıda ödeme ile ödeyebileceğimi belirttim, onlar da “tamam” dediler.

Fakat o günden bu yana ne zaman yazsam “stok yok, bu renk yok” gibi bahanelerle oyalandım. Buna rağmen firmanın internet sitesinde aynı ürün hâlâ satışta görünüyor, renk ve beden seçenekleri mevcut görünüyor. En son yazdığımda da “sizin iadeydi değil mi” denip evet dememe rağmen bir daha hiçbir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram #107272’dir.

Ben yanıltıcı bilgi verilip sonrasında da sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da daha önce üzerinde anlaştığımız şekilde, sitede satışta görünen ve seçtiğim ürünün ek bir bahane olmadan gönderilmesini talep ediyorum.