Bell Butik'ten İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

Bell Butik’ten toplam dört parça kıyafet satın aldım. Bu ürünlerden ikisi olmadı ve ben de iade etmek için DHL Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre ürünler firma tarafından teslim alınalı üç gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam alışveriş tutarım 4.000 TL idi, iade gönderdiğim iki ürün için 2.600 TL ücret iadesi bekliyorum. Ürünleri nakit ödediğim halde iade sürecinde benden IBAN istendi ve ücretin 15 iş günü içinde yatacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ödeme yapılmadı ve bu aşamadan sonra firmayla sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Nakit ödeme yaptığım bir alışverişte bu kadar bekletilmeden, iade ürünlerim teslim alınmış olduğu için 2.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.