İade Ücreti Ödenmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Sorunu

07 Ekim tarihinde Bellbutik’ten aldığım iki adet pantolonu, bedenleri uymadığı için iade ettim. Ürünleri MNG Kargo üzerinden 278814462 iade koduyla gönderdim ve sipariş numaram IK-25266-99312-1’dir. Toplamda 1.750 TL tutarında kapıda ödeme yapmıştım.

İade işlemi tamamlanmasına ve ürünler ellerine ulaşmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından da ulaşmaya çalıştım fakat yine bir yanıt verilmedi. Şirket, gerekli incelemenin ardından tarafıma mesajla dönüş yapılacağını belirtti ancak herhangi bir bilgilendirme ya da ödeme gerçekleşmedi.

İlk kez alışveriş yaptığım bu mağazada yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur oldum. İade tutarımın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.