to read complaints and reviews, or file yours.Silik Fotoğraf Nedeniyle Kızımın İstanbulkartı İptal Edildi Ve Yüksek Ceza Kesildi
03.11.2025 sabahı 07.45-08.10 saatleri arasında Bağcılar Meydan Metro İstasyonu’nda, 14 yaşındaki kızım okuluna gitmek üzereyken yapılan kart kontrolünde, üzerinde deformasyon nedeniyle fotoğrafı silik olan aktif Öğrenci İstanbulkart’ı görevliler tarafından elinden alınmış ve kart usulsüz kullanım gerekçesiyle kabinde iptal edilmiştir. Ayrıca, kartımıza 2880 TL tutarında ceza yansıtılmıştır.
Olay sırasında herhangi bir açıklama veya belge tarafımıza verilmemiştir. Konuyla ilgili olarak İBB 153’e başvuru yaptık ancak tatmin edici bir yanıt alamadık. Kızımın ulaşım hakkı ve aylık abonmanında da bu uygulama nedeniyle mağduriyet ve kullanılmayan günler oluşmuştur.
Bu uygulamanın özellikle küçük yaşta bir öğrenciye yapılmasını kabul etmiyorum ve benzer bir uygulamanın dünyanın hiçbir yerinde olmadığını düşünüyorum. Kartın üzerindeki fotoğrafın silik olması gibi bir nedenle kartın tamamen iptal edilmesi ve ceza uygulanması hakkaniyetli değildir.
Cezanın iptal edilmesini, kartın ve abonman günlerinin iadesini ve kızımıza yapılan bu yanlış uygulama için tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
