to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Akbilinin Haksız Yere Kapatılması Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti
17102015
721*****992 işlem no
10 Temmuz 2015 tarihinde kızımla birlikte otobüse binmek zorunda kaldım. Yanımda kartım olmadığı için, kızımın öğrenci akbilini kızım için kullandım. Kızımın öğrenci akbilinde abonman vardı, bu nedenle abonman üzerinden geçiş yaptım. Kendi kartım olmadığı için kızımın akbilini iki defa bastım ve bu da 27 TL tam ücret alınmasına neden oldu. Daha sonra otobüste yolculuğa başladım. Şoför veya başka biri kesinlikle uyarmadı ve bir süre sonra bana usulsüz kullanım üzerine bir mesaj geldi. Mesajda, uyarılmış olmama rağmen uyarılara uymadığım belirtiliyor. Oysa böyle bir durum yok; uyarı almış olsaydım otobüsten iner ya da şoföre durumu açıklardım. Tam ücret alınmasına rağmen bu şekilde bir işlem yapılmasının nedenini anlamıyorum. İnsan olarak kartımızı unutabiliriz. Şu anda kızımın öğrenci akbili kullanıma kapatıldı ve açılması için ücret isteniyor. Böyle bir ücreti ödeyemem, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusra B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
2025 tarihi
