to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu İstanbulkart Öğrenci Kartı Başvurumu Engelliyor
Uzun süredir Belbim / İstanbulkart sisteminde kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. İstanbulkart için kimlik doğrulama yapmak istiyorum fakat tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen “girdiğin bilgiler hatalı, bilgilerini gözden geçirebilirsin” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Uygulamayı silip tekrar yükledim ancak hata devam etti. Yaklaşık iki aydır bu sorun sürdüğü için öğrenci kartı başvurumu yapamıyor ve hak ettiğim indirimli ulaşım hakkını kullanamıyorum.
153’ü arayarak destek almaya çalıştım ancak tarafıma sorunu çözecek somut bir yönlendirme yapılmadı ve problem hâlâ giderilmedi. Kimlik doğrulama aşamasındaki bu hatanın incelenerek hesabımın doğrulanmasını ve öğrenci İstanbulkart başvurumu yapabilecek duruma getirilmesini, ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğa G. Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Sistemlerimizde yapılan kontrollerde, önceki kimlik bilgilerinize ait seri numarasının takılı kalması nedeniyle NFC doğrulama adımında sorun yaşadığınız belirlenmiştir. İlgili veri güncellemesi sistemlerimizde tamamlanmıştır, işleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda dilerseniz KYC (Kimlik Doğrulama) işleminizi Başvuru Merkezlerimizden de kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Merkezlerimizden destek alabilmek için asıl T.C. kimlik kartınız, kimlik fotokopiniz ve e-Devlet barkodlu ikametgah belgenizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Feci bir kyc süreciniz var. Acaba merak ediyorum kendiniz 15dk dan aşağı sırf kimlik doğrulama yapabiliyor mu? App zaten feci.