Kayıp Öğrenci İstanbulkartımda Haksız Ceza Ve Silinme Sorunu

Öğrenci İstanbulkart’ımı kaybettim ve içinde kişiselleştirilmiş öğrenci kartım da bulunuyordu. 1 Ekim günü saat 14:38’de 153’ü arayarak kartımın kaybolduğunu bildirdim ve iptalini talep ettim. Bu süreçte öğrenciyim, kartım yanımda olmadığı için QR ile otobüse binerim diye düşünürken, sistem benden tam bilet ücreti aldı ve kartlar bölümünde öğrenci İstanbulkart’ım tamamen silinmiş olarak gözüktü.

153 ile yaptığım görüşmede, kartımla yapılmış bir işlem olduğunu ve yaklaşık 4.000 TL civarında bir ceza yansıtıldığını, bu cezayı ödemeden kartımı tekrar alamayacağımı ve kullanamayacağımı söylediler. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadığım halde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tüm sorumluluk bana bırakıldı.

Öğrenciyim, ailem yanımda değil, bu tutar benim için çok yüksek ve ödememi istenen ceza, yapmadığım bir işlemden kaynaklanıyor. Kayıp kart bildirimi yapmış bir kullanıcı olarak bu şekilde mağdur edilmek beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Yapılmayan işlem için tarafıma çıkarılan bu cezanın iptal edilmesini veya detaylı şekilde incelenerek sorumluluğumun kaldırılmasını, öğrenci indirim hakkımın ve İstanbulkart kullanımımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.