to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Öğrenci Kartı Sonrası Haksız 3000 TL Ceza
İETT ve İstanbulkart yetkililerine,
Yaklaşık 3–4 ay önce kızımla birlikte Altunizade metroda turnikelerden geçerken kızımın öğrenci İstanbulkart’ının kaybolduğunu fark ettik. Hemen oradaki güvenliğe durumu anlattık, o da kartı iptal ettirmemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 153’ü arayarak kartı o anda iptal ettirdik.
Ancak 30.08.2026 tarihinde kızımın kartı kaybolduktan sonra başkası tarafından kullanıldığı ve bu nedenle tarafımıza 3000 TL ceza yansıtıldığı bilgisini öğrendik. Bu cezanın banka üzerinden ödenmesi isteniyor. Kartı kaybettiğimizi fark ettiğimiz anda güvenliğe başvurup, 153’ü arayarak derhal iptal ettirmiş olmamıza rağmen bu şekilde çok yüksek bir ceza ile karşılaşmamızı adil bulmuyoruz.
Kayıp anında gerekli bildirimi ve iptal işlemini hemen yapmış bir veli olarak, öğrenciyi ve aileyi bu kadar ağır bir bedelle cezalandırmak yerine, ilgili kayıtların incelenerek cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İsmail D. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
