to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizesi Yenilenemiyor
Aktif öğrencilik hakkım devam etmesine ve e-Devlet üzerinde öğrencilik durumum güncel olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Belbim İstanbulkart sisteminde öğrenci kartım hâlâ abonman hakkı bitmiş gibi görünüyor.
İstanbulkart Mobil uygulamasında kartımı vizelemek istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” uyarısını alıyorum. Ancak vizeleme işlemini başlatamıyor, ödeme ekranına geçtiğimde toplam tutar 0,00 TL olarak göründüğü için işlem tamamlanamıyor. Aynı sorunu İstanbulkart internet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da yaşıyorum.
Metro ve metrobüslerde bulunan biletmatiklerden de defalarca vizeleme işlemi denememe rağmen kartımın öğrencilik vizesi yenilenmedi ve herhangi bir ilerleme sağlayamadım. Öğrenciliğim e-Devlet ve Yöksis üzerinde aktif şekilde görünmektedir ve öğrencilik hakkım kesintisiz devam etmektedir.
Kartımın öğrencilik durumunun ve Yöksis kaydımın sistem üzerinden kontrol edilerek öğrenci vizeleme talimatının uzaktan kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu işlemin şubeye gitmek zorunda kalmadan, tamamen sistem üzerinden çözülmesini ve ulaşımda mağduriyet yaşamamam için bir an önce düzeltilmesini rica ederim.
Sayın Kübra E. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
