to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci İndirimi Tanınmadığı İçin Tam Abonman Ücreti Alıyor
İstanbulkart’ımı öğrenci olarak kullanmama rağmen sistem beni bir süredir öğrenci değilmişim gibi görüyor ve abonman alırken 3265 TL tam abonman ücreti istiyor. Oysa ben öğrenciyim ve öğrenci indirimli haklardan yararlanmam gerekirken 14 Eylül’den beri kartımda bu sorun devam ediyor.
153’ü defalarca aradım, görüşmelerde bilgilerimin güncellendiği söylendi ve uygulamayı silip yeniden yüklemem istendi. Tüm bu yönlendirmeleri harfiyen uyguladım, ayrıca vizeleme işlemi de yaptım ve bu işlem için ücret ödedim, ancak buna rağmen kartım hâlâ öğrenci yerine tam abonman ücreti istiyor ve sorun çözülmedi.
Öğrencilik statümün sistemlerinizde doğru şekilde tanımlanmasını, İstanbulkart’ımın yeniden öğrenci kartı olarak görünmesini ve abonman alırken benden öğrenci abonman ücretinin alınmasını istiyorum. Vizeleme ve diğer işlemler için ödediğim ücretler konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Meltem D. Yaşadığınız süreç ve ilettiğiniz detaylar incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, doğum tarihiniz/yaş kriteriniz doğrultusunda gerekli değerlendirme yapılmış olup İstanbulkart'ınız 29+ öğrenci kapsamında %10 indirimli tarifeye dönüştürülmüştür. Yüksek Lisans veya Doktora öğrencisi olmanız durumunda; SGK’ya kayıtlı çalışan olmadığınızı veya işyeri sahibi olmadığınıza dair ilgili belgeleri sunmanız halinde öğrenci tarifesinden faydalanmaya devam edebilirsiniz. Belge yükleme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Aynı problemi yaşıyorum. Sistemdeki bilgilere göre tam öğrenci hakkına sahibim fakat haksız yere ücret alınıyor. Acilen çözülmesini talep ediyorum!