to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonmanım Pasif Düşürülerek Vizeleme Engellendi
5 Ekim’de öğrenci İstanbulkart abonman kaydımı yeniledim, kayıt sürem devam ederken kartımın pasife düşürülmesi nedeniyle abonman vizeleme işlemi yapamıyorum. Kayıt yenilemem sisteme geç düştüğü için, hakkım olan indirimi ve abonman kullanımımı şu an kullanamıyorum.
İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun okulla veya Yöksis sistemiyle ilgili olduğu söylendi, ancak ben kaydımı zamanında yeniledim ve buna rağmen sistemsel bir gerekçeyle mağdur ediliyorum. Özellikle 1 TL kampanyası dönemine denk gelen bu süreçte, vizeleme işlemlerinde bilerek ya da bilmeyerek sistemsel sorunlar yaşanması kabul edilemez bir durumdur.
Öğrenci abonmanımın derhal aktif edilmesini, İstanbulkart’ımın vizeleme işleminin gecikmesiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer D. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
