to read complaints and reviews, or file yours.Gayrettepe Belbim Cihazında 130 TL Yükleme Kartta Görünmedi Ve İşlem Ücreti Kesildi
14.10.2026 tarihinde saat 18.25 civarında Gayrettepe metro durağındaki Belbim cihazından İstanbul Kart'ıma 130 TL yükleme yaptım. İşlem sırasında 4,25 TL işlem ücreti kesildi ancak yatırdığım 130 TL kartıma hiç yansımadı, sistemde de “talimat bekliyor” gibi bir ibare görünmüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve işlemimle ilgili bilgi alamadım. Hem yüklediğim tutarı hem de kestiğim zamanı kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Söz konusu işlemle ilgili dekont ve işlem kaydım mevcut. Yükleme yaptığım 130 TL’nin en kısa sürede İstanbul Kart'ıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini ve kesilen işlem ücretinin de incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra D. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tarafınıza 153 üzerinden ulaşmayı defalarca denedim fakat her ulaştığımda hatta 15 dakika yalnızca bekletilerek muhatap bulamadım.
Yaşadığım mağduriyet hâlâ hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmadı.
